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惠普质量门公关媒体 大投广告封杀负面报道
http://www.ttpaihang.com   2010-03-22   硅谷动力

  惠普被曝质量门

  近日,惠普笔记本电脑质量问题引起了广大消费者的关注,更由于惠普对消费者含糊的态度,该事件被称为“惠普质量门”。

  今年315晚会,央视还报道了惠普笔记本电脑存在质量问题,型号主要集中在DV2000、DV3000、4416S、6531s等,故障表现形式主要是黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络等。部分惠普笔记本电脑显示屏存在质量问题,包括HP541等6种型号,故障表现形式主要是显示屏亮线(闪屏)。

  媒体公关应对质量门

  面对众多消费者的投诉,惠普并没有第一时间拿出解决方案,而是在几天后才召开发布会,宣称将按照三包的相关规定延长保修乃至退机。

  与对消费者的“冷淡”不同,惠普对媒体则表现出了较大的“热情”。据消息人士透露,从3月22日开始,惠普中国开始大面积向媒体投放广告。据悉,惠普这次针对媒体的大面积广告投放,要求拿到广告的媒体不能主动报道惠普笔记本电脑的质量问题,同时,对于惠普笔记本电脑产品质量问题的新闻,不能做推荐,也不做删除要求。

  购买百度推广链接

  除了在媒体大面积投放广告外,惠普还购买了“惠普质量门”等一系列负面关键字。有网友向硅谷动力资讯中心反映,惠普购买相关负面关键字后,使用正面报道占据百度推广位链接(如下图),不少网友对于惠普忽视消费者,转而加强媒体宣传的行为表示“难以接受”。



惠普质量门


  百度搜索“惠普质量门”,推广链接是惠普推出“客户关怀计划”

  目前,有众多消费者表示还会投诉到底直至召回,硅谷动力资讯中心将继续关注此事。

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