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所属榜单:	知名保险公司排行榜中榜
选项名称:	新华保险
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新华保险全称为新华人寿保险股份有限责任公司，成立于1996年8月，是一家国际化大型股份制专业寿险公司，经营范围包括各类人寿保险、健康保险和人身意外伤害保险业务。2000年，公司向外资增发新股24.9％，在行业内率先实现资本国际化。股东包括隆鑫集团有限责任公司、上海宝钢集团公司、东方集团股份有限责任公司、神华集团有限责任公司等12家国内大型企业和苏黎世金融服务集团等3家国际知名金融机构。

　　股东包括中央汇金投资有限责任公司（38.815%的股份，新华保险公司成为国有控股的大型国有保险公司）、苏黎世保险 20%；宝钢集团17.3%；以及国际金融公司IFC（2.88%）、日本明治生命保险公司（0.4%）、荷兰金融发展公司（0.72%）3家国际知名金融机构。

经营成果：
　　公司坚持核心业务发展战略和高价值业务的可持续发展模式，截至2009年12月31日，除总规模保费取得19.9%的较高增速外，市场份额预计上升至8.23%。
核心业务
　　在公司核心业务中，个险期缴、银代期缴、法人短险、续期业务均保持较高的增长水平；尤其续期业务，体现明显的滚动效应。
业务结构
　　公司业务结构在2009年持续优化，核心业务呈现出“期缴业务增速远高于趸缴业务，长期期缴业务增速远高于短期期缴业务”的“双高”态势：截至2009年末，整体期缴占比远高于市场平均水平；从核心产品看，整体分红险占比达到91%，位居行业领先水平。
业务品质：
　　公司将业务质量与风险管控纳入核心模块，在强化队伍建设、提升机构体能、后援体系建设等方面加强管理：队伍KPI指标持续提升，队伍结构持续优化，绩优人力和13个月留存率较上年进一步提升；截至2009年末，个险和银代13个月继续率处于行业领先水平，这使得续期业务保费形成稳定的规模。
机构网络：
　　新华人寿保险已在全国拥有分支机构1300余家，其中，分公司34家，中心支公司196家，支公司107家和营销服务部1005家。截至2009年底，公司 34家分公司全部实现核心业务与新契约核心业务累计同比正增长，有20家分公司核心业务同比增速超过80%，各类机构市场份额全面提升。
队伍建设：
　　2009年，公司销售队伍规模超过30万人，其中，个险代理人队伍达到274786人，银行代理渠道拥有高素质的理财规划师队伍，规模16199人，法人渠道达　　新华保险始终秉承“以客户为中心”的服务价值观，坚持以“客户满意”为唯一评价标准，追求“客户价值增长”的服务目标，致力于为客户提供诚实守信、尽心尽责、方便快捷的服务体验。　　诚实守信:服务诚实守信，说到做到，是我们的立身之本。建立服务高标准，严格履行承诺，树立新华保险“信守承诺、真诚服务”的形象。　　尽心尽责：竭尽全力，保证为客户提供快捷、贴心的服务；不推脱，不隐瞒，高效履行合同责任；把客户利益放到首位，保护客户权益，满足客户的需求。　　方便快捷:引进先进科技，打造立体服务网，让客户体会到轻松、便捷、容易的服务方式，即标准化的客户服务中心、95567全国集中电话中心、网站、短信服务平台。遍布全国456家分支机构的客户服务中心，为客户提供承保、保全、理赔、续期等全方位、一站式服务。同时，电子化服务的创新，延伸了服务的触角，打造了更为便利的服务渠道。如公司为客户提供7*24小时全面无休的涵盖售前、售中、售后体系的全面服务，短信服务涵盖从投保、变更到理赔等多项环节的业务提醒和确认，使客户在第一时间掌握自己的业务动态。目前，公司正在逐步建立核保、理赔集中处理的作业模式以及各类分红报告账单集中处理作业模式等，以便快速响应客户要求，减少客户等待时间，降低客户的办理成本。　　总之，公司通过各种方式提升客户服务水平，提高客户满意度。公司的努力也获得了客户和社会各界的认可。2005年11月，新华保险当选2005年中国企业客户关怀80强；2006年，新华保险凭借完善的客户服务体系和专业诚信的服务保障，荣获“维护消费者权益诚信服务满意单位”称号；2007，在“搜狐财经2007金融理财网络盛典”活动中，新华保险荣获“服务最好的内资寿险公司”大奖；2008年在搜狐网评选中，新华保险荣获“寿险理赔最迅速的保险公司”荣誉奖项；2009年，新华保险荣获中国保护消费者基金会颁发的“保护消费者权益3.15信用单位”称号。1843人，续期规模达8714人。

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