宅急送简介-着急的件不用送太慢了，慢的可怕。 宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，自1994年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖；以“诚信，和协，高效，追求卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，40个运转中心，75000平米的配送中心,同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。
事件源于有顾客2011年5月份发出的代收货款快件，在客户多次催促的情况下，宅急送仍然没有完成妥投，且至今没有把这票快件退回至客户处，并且快件跟踪（单号为9348390310）却显示退回签收，在两个多月的过程中，客户打电话给宅急送客服不下30次，每天均得到2个小时一定回复，但是至今没有得到任何回复。
联想到多次和宅急送合作的不愉快经历，此客户相信网上还有很多和他类似的顾客，所以在新浪微薄上发起“声讨宅急送”运动，希望通过众多网友共同的声讨，敦促宅急送成为一个负责任的企业，而不是没人敢用的企业。
根据宅急送自己业务员的叙述，他们根本就不会随身携带代收货款的快递单，因为根本没有人用。可见宅急送的服务到底有多么让人失望，网上声讨之声更是如黄河泛滥般滔滔不绝。
业务覆盖全国2300多个城市和地区，并深入到乡镇。在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有七大物流配送基地，拥有38个航空口岸, 近千条次物流班车线路，纵横交错的空陆网络为全国业务提供有力保障，长江以北网络较完善，以南刚起步，各种基础设施都未尽未善。
公司率先搭建了"宅急送物流信息网络平台"，开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成；货物条码跟踪技术的(Bar Cod)和车辆全球定位系统（GPS）的采用，使客户能够快速、准确地跟踪货物信息；宅急送CALL-CENTER的投入使用，使客户与公司联系更加便捷。宅急送公司正从一个以卡车为主的传统快递公司向以信息技术为牵引的现代化快运企业飞速发展。 |