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所属榜单:	香港著名企业排行榜中榜
选项名称:	中华煤气
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现时煤气公司的管络已拓展至超逾三千公里，为一百四十万住宅及工商业客户提供燃气。煤气公司的主要业务包括生产及输配煤气，销售煤气及煤气炉具，并提供全面的售后服务。现时煤气的生产厂房分别设于大埔和码头角，而煤气亦成为家居煮食、烧水、干衣及其他用途的其中一种最环保的燃料。

煤气公司对环境保护不为余力。自一九七三年起。煤气公司转用优质的石脑油代替重油生产煤气，今煤气更清洁，燃烧效能亦更佳。煤气公司更在位于大埔船湾的堆填区兴建香港首座堆填沼气处理厂，应用堆填沼气作生产煤气的原料，除了可减少石脑油的消耗，亦可避免排放二氧化碳及温室效应。大埔煤气厂于一九九九年十二月获得ISO14001环境管理证书。确认其环境管理已达国际级水平。此外，煤气公司亦充分善用大埔生产厂制气过程中所产生的部分二氧化碳，回收制造干冰。

一九八六至一九九二年，配气网络迅速延伸至市区每一个角落，更远达新界的新兴市镇。多年来，公司积极发展输配网络。贯通大屿山与新界的3,500千帕输气喉管铺设工程投资总额超过了五亿港元，已于一九九七年五月正式投入服务，供应赤蜡角新机场及邻近住宅区的需求。今年公司正进行多项铺设大型喉管工程，包括西九龙至港岛的海底喉管及新界东的高压输气喉管。此外，公司亦铺设喉管至百石角科学园、钢线湾数码港及大屿山的香港国际主题公园。

煤气公司清楚了解优质客户服务是令消费者称心满意的基本要素。一九九四年，煤气公司推出了第一份【服务承诺】，在客户最关注的服务范畴：包括煤气供应的可靠程度、气体安全、预约服务、回应时间及服务态度等，定下工作指标。煤气公司于一九九三年成立客户服务关注小组，由公司经理级同事，每月安排与各区公共屋屯的互助委员会及私人屋苑的业主立案法团见面，推广煤气安全知识及聆听客户的投诉及建议。一九九五年，煤气公司开始推行定期安全检查计划，并取得显著成效。根据计划，公司规定每十八个月为住宅客户作一次美非安全检查，令到应客户要求上门维修次数，以及致电客户服务热线要求维修的数目锐减。客户服务热线由一九九九年开始每天二十四小时运作，为确保服务素质，服务员能操流利的粤语、英语及普通话，能有效处理各类查询及要求。

近年，集团一直积极开拓国内业务，而香港业务更日趋多元化。煤气公司现时在广东、江苏、山东和湖北已分别建立了二十多间合资企业，发展城市管道燃气业务。此外，煤气公司亦参与发展两个国家级的天然气项目，包括位于深圳的广东液化天然气项目，以及西气东输管道燃气项目，致力于把国内天然气发展推上层楼。

在本港，除了沼气的应用外，煤气公司的环保能源业务还包括兴建及运营五个专用石油气加气站。煤气公司利用其一百四十万客户的庞大基础，发展日益多元化的新业务，包括信用卡、保险和透过家庭网站【名气佳】进行电子商贸。

煤气公司凭着卓越的客户服务及优良品质，历年来赢取多项本地和国际奖项。

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